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天津电信提升服务质量

  昨天从天津电信获悉,4月2日,中国电信在天津启动了“春暖2007,满意服务在电信”主题活动,唱响了“诚信服务,放心消费”的旋律。

  根据信息产业部、中国消费者协会、www.8833tm.com,全国电信用户委员会联合发起的“诚信服务,放心消费年”活动的主题,中国电信举办这项活动,将通过对在网客户的走访,发现并解决存在的问题,深化服务内容,提升服务质量。

  即日起,中国电信将集中北方九省8000多名客户经理,在一个月的时间内走访600多万在网用户,通过面对面交流、举办用户座谈会、各种营销渠道加强与客户的沟通,收集用户的意见和建议。针对用户反映的热点、难点问题,中国电信将尽快采取有效措施,及时予以解决。位列世界500强的中国电信,还设立了服务热线号和“宽带专家”服务座席,健全了服务体系。

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